关于钼顶头的售后处理

客户背景 ：美国客户，使用钼顶头8年，一直反馈很好。

该客户于2018年提出，其中一批号钼顶头在穿钢量只有1000KG左右时出现钼顶头破损情况。我司予以高度重视，从图片和视频分析之后，决定派技术人员到现场跟踪分析。现场跟踪分析之后，发现因客户更改产品尺寸图纸，以及设备未加调试问题，造成产品穿钢量不达标。

进一步处理：

我们立即给客户提出调整意见，并及时提供新产品。后期从18年至今，该客户使用产品反馈一直很好！